عن قطاع الأمن و الحراسة

أمن المنشأة:
المقصود بأمن المنشأة هو " المحافظة على سلامة المنشاة وإستمرار مسيرتها وتقدمها في بيئة آمنة ، بمعنى أن يتفرغ الكادرين الفني والإداري في المنشاة لأعبائهما ، وأن يكون عبء أمن المنشأة وتامينها مقتصراً على إدارة الأمن.
نظم أمن المنشاة:
هي مجموعة القواعد الواجبة لحماية المنشأة من الأخطار.
وتتكون النظم الأمنية من محورين:
الأول: محور شكلي يمثله الإطار التنظيمي والإداري للعمل الأمني.
الثاني: محور موضوعي يمثله الجوهر الفني للعمل الأمني.
المخاطر التي تواجه المنشاة:
تهدد المنشآت العديد من المخاطر بشكل مستمر والتي تجعل من أمن المنشآت ضرورة حتمية لمجابهة تلك المخاطر ، وأهم المخاطر التي تهدد المنشآت هي:-
1. المخاطر البشرية ، مثل:-
السرقة ، التخريب ، الإرهاب ، التجسس ، النشاط الداخلي الهدام ، النشاط الفردي المنحرف.
2. المخاطر أو الأخطاء البشرية الغير مقصودة ، مثل:-
الحرائق ، تسرب المياه ، تسرب الغاز ، الكوارث.
3. المخاطر الطبيعية ، مثل:-
الكوارث الطبيعية كالفيضانات ، السيول ، الزلازل ، البراكين
مهام دوائر أمن المنشآت:-
تختلف مهام دوائر الأمن في المنشآت بحسب نوع المنشأة ، حيث أن مجال نشاط المنشأة يحدد مستوى وحجم دائرة الأمن في المنشأة ، فقد تكون دوائر الأمن في المنشآت الإجتماعية أصغر وأقل تعقيداً عنها في المنشآت الإقتصادية والسياسية ، وتتلخص مهام دوائر الأمن في المنشآت في الآتي:-
• حفظ الأمن .
• تأمين مباني المنشأة.
• تأمين المعلومات الخاصة بالمنشأة.
• تأمين الأفراد العاملين بالمنشأة.
• إصدار نظم الأمن والسلامة في المنشأة.
• تنفيذ ومراقبة نظم وإجراءات الأمن والسلامة في المنشأة.
• السيطرة والتحكم في منافذ الدخول والخروج من وإلى المنشأة.
• منع الخسائر الإقتصادية (السرقة ، الإختلاسات ، التلفيات).
• القيام بالتحقيق في حالات حوادث الأمن والسلامة.
• مراجعة إجراءات الأمن والسلامة بعد كل حادثة ، وتعديل ما يلزم.
• القيام بالتحريات والتفتيشات والدوريات الأمنية الروتينية والخاصة.
• التأكد من سلامة و أمان جميع مخارج الطوارئ والمعدات والأجهزة ، وأنها متوافقة مع إجراءات الأمن والسلامة المهنية.
• تأهيل وتدريب وإرشاد أفراد الأمن والعاملين على إجراءات الأمن والسلامة.
• التأكد من إلتزام وتطبيق جميع العاملين بالمنشأة لإجراءات الأمن والسلامة.
• تأمين المنشأة ضد المخاطر التي تواجه المنشآت.
• إعداد خطة الطوارئ للإطفاء والإخلاء وتحديد إختصاصات فريق إدارة الأزمات.
• تطبيق ومراقبة السلامة المرورية في المنشأة.
• التنسيق والتعاون مع الجهات والسلطات الرسمية المحلية فيما يتعلق بالأمن والسلامة (الدفاع المدني ، خدمات الطوارئ والإسعاف ، البحث والتحقيقات الجنائية ، وغيرها ).
الإجراءات الأمنية الإحترازية وخطة الطوارئ:-
ينبغي أن تحضر وتستعد كل مؤسسة بطريقتها الخاصة لتوفير أمنها من المخاطر في حدود إمكانياتها التنظيمية والميزانية المرصودة للحماية والأهم من ذلك هدف المنشأة ، ولا ينبغي أن تكون إجراءات الأمن ضعيفة لا تضمن الحماية المطلوبة ، ولا أن تكون مبالغاً فيها إلى حد يؤثر على أداء نظام العمل وهدف المنشأة ، كما يجب أن يكون لكل منشأة إجراءات أمنية وقائية ضد الأخطار التي تهدد المنشآت ، تعد على شكل خطة أمنية متكاملة ضد المخاطر ، وتشمل الخطة بنود عدة أهمها:-
1. تعيين فريق أمني للمنشأة قادر على مجابهة التحديات يتكون من:-
• مدير أمن (يكون المسؤول الأول عن الأمن ، يرسم الخطط والإجراءات والنظم).
• ضابط أمن (يتأكد من تنفيذ إجراءات ونظم الأمن والسلامة المهنية ، متابعة الأمن العام ، التأكد من قيام أفراد الأمن بواجباتهم ومهامهم (فيما يتعلق بالسيطرة على المخارج والمداخل ، منع المخاطر ، الدوريات الروتينية) ، التأكد من إنعاش قدرات الأفراد فيما يتعلق بالإسعافات الأولية ، مكافحة الحرائق ، السيطرة على حركة المرور ، والإجراءات الأمنية ، بشكل دوري.
• أفراد ومشرفي أمن
2. تجهيز الكادر الأمني بالأجهزة والمعدات بالأجهزة والمعدات اللازمةللقيام بدوره على الوجه الأكمل.
3. تدريب أفراد وموظفي الأمن تدريباً مناسباً للقيام بواجباتهم الأمنية.
4. إعداد خطة أمن صناعي مناسبة مع توفير المعدات اللازمة.
5. تدريب جميع العاملين بشكل منتظم على خطة الإخلاء والتأكد من إلمامهم التام بها.
6. تشكيل فرق: الإخلاء ، التفتيش ، الإنقاذ ، والإطفاء من أفراد الأمن والعاملين المدربين تدريباً جيداً على هذه المهام.
7. دراسة أوضاع المنشأة من حيث:
• دراسة الموقع جغرافياً والظروف الطبيعية المحيطة.
• دراسة المنشآت المجاورة ونوعية النشاط الذي تمارسه.
• التعرف على الموظفين ، العاملين ، والمترددين من الزوار والعملاء.
• السيطرة على حركة المرور ، وتنظيم إنتظار المركبات والأشخاص.
• تصنيف وحصر وسائل: منع وإطفاء الحرائق ، الإسعافات الأولية ، منع السرقات.
• تفتيش الأجهزة الكهربائية والميكانيكية.
8. القيام بالدوريات الراجلة والراكبة داخل وحول المنشأة مع الجمع بين الملابس المدنية والزي الرسمي لمتابعة مواقع الحراسة ، مع التسلح بالمعدات اللازمة للخفر.
9. الإلمام بقواعد إستخدام الأسلحة النارية (وفق حاجة المنشأة وهدفها).
10. التحري الجيد عن العاملين بالمنشأة قبل إلحاقهم بالعمل. (تفصيل أكثر)
11. تخصيص ملابس/ زي خاص بالعمل مع تزويد العاملين ببطاقات تعريف الهوية.
12. مراعات تصميم البوابات بشكل يتناسب مع إحتياجات الأمن والسلامة ، مع ضرورة وجود أكثر من مدخل واحد.
13. وضع نظام رقابة العدد والأدوات وخاصة الصغيرة منها (رقابة المخزون).
14. تشجيع وتحفيز العاملين على الإبلاغ عن السرقات والخروقات الأمنية.
15. تشديد الرقابة على المناطق التي تكثر بها السرقات والخروقات الأمنية(نقاط الضعف).
16. نشر التوعية والتحذير بين العاملين من خلال النشرات الشهرية الداخلية وغيرها.
17. تحديد نطاق الإشراف الأمني لكل وظيفة ، منها مهام خاصة برؤساء الورديات ، وأخرى خاصة بضباط الأمن.
18. ضرورة وجود مراجعة دورية على إجراءات الأمن والسلامة وتصحيح ما لزم.
وقد ساعدت التقنية الحديثة في الرقابة على الدخول إلى المنشآت ، المطارات ، والموانئ مثل إستخدام البوابات الإلكترونية ، وإستخدام البطاقات الممغنطة كبطاقات الموظفين والزوّار ، مع إختلاف ألوان البطاقات الذي يحدد المناطق المسموح لحامل البطاقة بالتواجد فيها على حسب التخويل والغرض الذي من أجله قدم للمنشأة. بالإضافة إلى توفير أجهزة الإتصالات السلكية واللاسلكية التي تحقق سرعة الإتصال وطلب الدعم في حالات الطوارئ ، كما ساعدت أجهزة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) على رفع الكفاءة وزيادة السيطرة والتحكم بعدد أقل من الأفراد ، إضافة إلى أجهزة الإنذار وأجهزة تضخيم الصوت الحديثة ، الأمر الذي ادى إلى نجاح الخطط الوقائية وتقليل الأخطاء البشرية.

عن قطاع النظافة 

أعمال النظافة العامة:
كل عقود النظافة المؤداة من قبل شركة أمنك مصممة لتناسب كل عميل على حدا، سواء كانت أعمال النظافة يومية ، عامل نظافة يزور الموقع مرة أسبوعيا أو حتى نظافة شاملة لمرة واحدة فإنه لا يوجد لدينا عمل صغير فنحن نقدر كل العملاء ونوفر نفس المستوى العالي من الخدمة لكل العملاء .
لدينا :
- 1 طاقم عمل خبرة عالية ومتخصص.
2 - خدمات متسقة وعالية الجودة.
3 - نظافة متخصصة.
4 - جداول عمل فعالة.
5 - جميع الأدوات والمستهلكات المطلوبة.
6 - جميع الماكينات والمعدات اللازمة للعمل.

العاملين لدينا جميعهم مدربون بالكامل وزيهم موحد ومؤمنين بالكامل. عقودنا يتم الإشراف المنتظم عليها مع منح الدعم الكامل لعاملينا لتحقيق أعلى مستوى خدمة ممكن.

يتم رصد جميع المستهلكات بالمواقع وتجديدها وتوفيرها في الحال.

الشكوى الأكثر شيوعا التي نسمعها من العملاءالتي تتطلع الى تغيير شركات التنظيف هو أن شركة التنظيف السابقة تخذلهم في عدة مجالات مثلاُ الموظفين غير خاضعين للرقابة لفترات طويلة من الزمن ،ضعف معايير النظافة وعدم وجود أحد من منتجات التنظيف. كل هذه الاخفاقات تؤدي إلى تدهور الخدمات والإحباط للعميل. نحن نقدم لعملينا الدعم الكامل من الإدارة ومراقبة معايير النظافة ومنتجات التنظيف. موظفونا هم عامل الفخر الحقيقي في جعل شركة أمنك مشروع خدمي ناجح.

ثالثاً: خدمة النظافة المتخصصة بضغط الماء العالي:

بعض العملاء يطلبوا قدراً من الصيانة للمناطق الخارجية مثل مواقف السيارات والحجر أو الرخام والواجهات المكسوة بالرخام أو الزجاج.

نحن هنا بشركة أمنك نقدم خدمة النظافة بضغط الماء العالي للواجهات والمداخل والسلالم للحفاظ عليها في حالة عالية من النظافة.

رابعاً : نظافة الواجهات الزجاجية العالية (خدمة سبايدر):

نقدم مجموعة كاملة من خدمات نظافة زجاج الواجهات الزجاجية ودهان واجهات المباني وتجديدها وغسيل واجهات المباني بضغط الماء العالي وإعادة الواجهة لحالتها الأصلية وذلك من خلال فنيين سبايدر (بإستخدام حبال المرتفعات) على أعلى مستوى من التدريب والمهارة.
شركة أمنك على إستعداد أيضاً على معاونة شركات النظافة التي لا تتوفر لها الخدمة بنظافة واجهات الشركات المتعاقدة معهم.

خدمة السبايدر هي الخدمة الأكثر جودة ومهارة في الوصول للواجهات العالية لنظافتها ودهانها وصيانتها.

خامساً: أعمال جلي وتلميع الرخام:
تقوم شركة أمنك بجلي وتلميع الرخام بأستخدام ماكينات حديثة (سنجل ديسك) وبأقراص تلميع حديثة بأستخدام الكريستال بدرجات مختلفة وذلك لإعادة الرخام والجرانيت للأرضيات والواجهات لحالتهم الأصلية.
إن إستخدامنا للماكينات الحديثة والغير متوفرة لدى معظم المنافسين نظراً للحرفية الشديدة في إستخدامهاوالنتائج المذهلة التي ينشدها العميل وذلك دون إحداث أضرار داخل المنشأة نتيجة إستخدام الماكينات القديمة الثقيلة.

سادساً: السفع بالرمل (الترمييل (
تقوم شركة أمنك بتقديم خدمة الترمييل وهي خدمة غاية في الدقة والحرفية والصعوبة لتخشين الأسطح الناعمة (رخام – جرانيت) حول حمامات السباحة لمنع الإنزلاق أو الواجهات لإضفاء شكل جمالي لها أو نقش شعار الشركة أو إزالة الدهانات القديمة كلها أعمال تميزنا حيث أننا نعد من القلائل بمصر ممن يقومون بهذه الخدمة لندرة العاملين بها في مصر.

نحن نقوم بتقليل تكلفة إدارة المنشأت ونرفع الجودة ونوفر الوقت وذلك من خلال:
1 - توحيد جميع الخدمات الى مورد واحد ، فاتورة واحدة.
-2 الحد من النفقات العامة لمنشأة العميل.
3 - توظيف العمالة الفنية الماهرة للمباني والمنشأت ونقوم بمكافئتهم على حسن الأداء.
4 - زيادة العمر الافتراضي للأصول.
5 - إتاحة صاحب العمل التركيز في أعمالة التجارية أو الصناعية.

تنظيف واجهات المباني الخارجية

الإسبايدر


خدمات تنظيف الواجهة
يجعل الانطباع الأول لواجهة المبنى الخاص بك ومظهره الخارجي فرقا في رؤية المستأجرين و عملائك للمبنى. نحن نعرف كيف نزيل أصعب الأوساخ بسهولة وبسرعة من واجهات المباني.
لقد اخترت المكان الصحيح الذي يقدم خدمات تنظيف الواجهات التي نختص بها ، بالإضافة إلى نوافذ المباني الشاهقة، ومشروعات تنظيف النوافذ باستخدام الحبال.
نحن نعلم جيدا مستوى الخدمات التي يمكنها أن تحدث فرقا كبيرا في جو مشروعك وقد تكون عنصرا ضروريا في مظهره. سوف يتم تنظيف نافذة مرفقك بواسطة منظف نوافذ مضمون. يمكننا أن نطبق برنامج محترف وعالي المستوى لتنظيف واجهات مرافقك طبقا لجدولك وميزانيتك. يمكن لشركة أمنك تقديم خدمة تنظيف النوافذ بشكل يومي، أسبوعي، شهري، ربع سنوي أو سنوي، فلدينا كل المنتجات الضرورية لتنظيف النوافذ، والأدوات اللازمة، والمعدات الضرورية لإزالة الأوساخ من واجهات ممتلكاتك.
تضمن شركة أمنك أن واجهة المبنى ستكون جميلة المظهر ومبهجة من جانبيها الداخلي والخارجي، كما تقدم أيضا خدمات الغسيل بالضغط وتنظيف واجهات المبنى الخارجية.
طرق تنظيف نوافذك
تستخدم نظام الوصول والغسيل، منصات العمل المرتفعة المتحركة، طريقة الهبوط بالحبال، واستخدام السلالم التقليدية، و الاستخدام الآمن لأطقم السلامة للحماية من السقوط .
تشمل أنظمة تنظيف الواجهات النوافذ الطرق التالية :
• نظام الوصول والغسيل
• منصات العمل المرتفعة المتحركة
• طريقة الهبوط بالحبال
• السلالم التقليدية
• أطقم السلامة للحماية من السقوط
• برامج التنظيف المنتظمة

• عمليات التنظيف الثابتة 

الإدارة العامة للأمن و السلامة
إدارة السلامة والأمن : 
• حارس الأمن : الشخص المكلف بمزاولة حراسة المنشآت والمحافظة على سلامة وأمن منسوبيها وأموالها وممتلكاتها ووقايتها من السرقة والاعتداء.
• الحراسة الأمنية المدنية الخاصة : الخدمة الأمنية البشرية التي تقدمها المؤسسات والشركات المرخص لها (مثل شركتنا) لمن يطلبها مقابل أجر أو التي يتم الحصول عليها من خلال التعاقد المباشر مع حراس أمنيين مدنيين مرخص لهم.
• شركة الحراسة الأمنية المدنية الخاصة : وهي الكيان الفردي المملوك بالكامل لأحد الأفراد ، أو الشركة المملوكة بالكامل لمجموعة من الأفراد التي تقوم بموجب ترخيص خاص بتجهيز وتأمين الحراسة الأمنية المدنية الخاصة لمن يطلبها مقابل أجر.
أهداف ومهام الإدارة العامة للأمن و السلامة
1- تهدف إدارة الأمن و السلامة الى : 
أ‌. المحافظة على سلامة وأمن الأفراد والمباني والممتلكات في موقع العمل.
ب‌. تحقيق السلامة والأمن في جميع مواقع العمل .

2- مهام ادارة الأمن و السلامة :
1- إدارة جميع عمليات السلامة والأمن بالموقع ، والعمل على منع وقوع الحوادث ، ومعالجتها عند الوقوع وتلافي استفحال أضرارها .
2- مباشرة التحقيق المبدئي في المشكلات والحوادث التي تقع في الموقع سواء أحيلت اليها من المسؤولين بالموقع، أو تم اكتشافها من قبل إدارة السلامة والأمن .
3- مراقبة مداخل ومخارج الموقع ، وجميع وحداته ومرافقها الأخرى وتدقيق هويات الأشخاص اذا لزم ذلك .
4- اصدار تصاريح الدخول للموقع ومرافقها ووحداتها .
5- العمل على نشر التوعية بأمور السلامة والأمن .
6- مراقبة موظفي وعمال الشركات والمؤسسات العاملة ومرتادي الموقع في حدود اختصاصها .
7- اعداد مناوبات الحراسة بالموقع في أيام العمل والعطلات والاجازات .
8- العمل على تطوير كفاءة العاملين بالادارة عن طريق التدريب بالتنسيق مع الجهات المختصة .
9- حراسة المباني والمحافظة عليها لمنع تعرضها لأعمال التخريب أو سرقة محتوياتها 0 
10- مراقبة موظفي وعمال الشركات والمؤسسات العاملين 0 
11- التأكد من هويات وتصاريح الأشخاص ومراقبة إخراج الأثاث والأجهزة بالتنسيق مع الجهة المختصة. 
12- توفير الحراسة لزوار الموقع من كبار الشخصيات والوفود والمؤتمرات والندوات والمعارض 0 
13- اتخاذ الأجراءات الضرورية للوقاية من وقوع الحوادث ومعالجتها وتلافي استفحال الأضرار 0 
14- مباشرة الحوادث والمخالفات الأمنية واتخاذ الاجراءات اللازمة لذلك0 
15- التحقيق فيما يحال الى الإدارة من المسئولين بالموقع ، او تكتشفه بحكم اختصاصها ، ثم الرفع إلى جهة الاختصاص 
16- مساءلة المشتبه فيهم وإحالتهم للجهة المختصة اذا لزم الأمر 0 
17- حراسة السيارات بالمواقف 0 
18- القيام بجميع أعمال السلامة وأعمال مكافحة الحريق والتحقق من توفر شروطهما في منشآت الموقع.
19- التأكد من صلاحية أجهزة الإنذار بالتنسيق مع الجهة المعنية 0 
20- التأكد من صلاحية أجهزة الإطفاء 0 
21- العمل على تحقيق انسيابية حركة سير العمل بالموقع من خلال الحدّ من المعوقات.
22- تنظيم عملية دخول السيارات للمواقف وخروجها.
23- صرف تصاريح دخول السيارات وفقاً لما ينظم ذلك. 

3- تعريف ( حارس الأمن )
هو الشخص/ المكلف بحراسة المنشأة والحفاظ على سلامة وأمن منسوبيها وأموالها وممتلكاتها ووقايتها من السرقة والاعتداء وحصول أي أضرار.
رجل السلامة والأمن له سلطة ضبط الشخص أو الاشخاص المتلبسين بالجريمة أو من يحاول الدخول عنوة الى المكان المشمول بالحراسة وعليه أن يبلغ في الحال أقرب نقطة أمن أو جهة مسؤولة عن الأمن وكذلك مرجعة واعداد المحضر اللازم لذلك .
وعليه المحافظة على سلامة وأمن المنشأة المكلف بحراستها والوسائل والأدوات المسلمة له والالتزام بالعمل الأمني المكلف به وعدم الانشغال بأعمال أخرى تختلف عن طبيعة عمله .
وعليه الاطلاع والالمام بالمهام والواجبات بالموقع المكلف بحراسته ومعرفة استخدام الوسائل والأجهزة المعده له بأداء مهمته مع الالتزام بالآداب العامة خلال تواجده في الموقع .

كما يلتزم المشرفين وحراس الأمن بارتداء الزي المحدد من قبل الموقع المؤمن لهم مع وضع شعار الموقع على شارة الكتف ووضع بطاقة تعريفية للمشرف والحارس على الصدر .